💛 어댑트에 합류해야 하는 이유: WE SOLVE _______'s PROBELM

• 어댑트는 국내에서 검증된 성공을 바탕으로 글로벌 확장을 빠르게 진행 중인 K-뷰티 기업이에요.
  '고객의 문제를 해결한다'는 슬로건 아래 뷰티/이너뷰티/헤어솔루션 등 다양한 제품과 브랜드로 문제점을 해결하고 있습니다.  
• 국내 성과만으로도 이미 검증된 탄탄한 브랜드 운영 역량을 바탕으로 글로벌 시장을 공격으로 확장하고 있어요.
  어댑트의 NEXT STEP을 위한 바로 지금, 어댑트의 J커브에서 가장 의미 있는 타이밍에 합류할 수 있는 기회입니다.
  
  #매출액 2,500억원 #글로벌_성장잠재력 #전폭적인 예산 지원 #건강한_재무안정성 #검증된_브랜드 포트폴리오

• • • 어댑트의 문화와 일하는 방식이 궁금하다면? 링크드인 보러가기 ↗
    • 어댑트의 혜택 및 복지가 궁금하다면? 복지 안내 보러가기 ↗

👨‍👩‍👧‍👦 합류하게 될 팀을 소개합니다

• 대만팀은 어댑트의 대만 B2C 사업 전체를 책임지며, 현지 시장에서 K-뷰티 브랜드의 성과를 직접 만드는 팀이에요. 자사몰과 유통 채널 전반의 고객 경험을 설계하고, VOC 데이터를 실질적인 개선으로 연결하는 역할을 하고 있어요.
• 이 포지션은 대만 고객의 첫 번째 접점을 담당하는 역할로, CS 응대부터 리뷰 관리, 커뮤니티 운영까지 고객 경험 전반에 관여하게 돼요. 
• 빠르게 성장하는 K-뷰티 글로벌 브랜드에서 대만 시장 고객 경험의 기반을 함께 만들어갈 수 있는 자리예요.

🚀 합류하면 이런 경험을 하실 수 있어요

• 대만 자사몰과 유통 채널의 CS 응대 전반을 담당하며, 실제 고객과 소통하는 실무 역량을 빠르게 키울 수 있어요.
• CS 데이터 정리와 VOC 분석을 통해 반복 이슈를 파악하고 개선안을 도출하는 데이터 기반 사고방식을 익힐 수 있어요.
• 마케팅·운영팀과 협업하며 고객 경험 개선 프로젝트에 참여하고, 비즈니스 전반의 흐름을 가까이서 배울 수 있어요.

💼 맡아주실 역할을 소개해요

• 대만 고객 대상 CS 응대 (자사몰 / 유통 채널)
• 주문, 배송, 교환/환불 관련 문의 처리
• 제품 관련 문의 대응 및 고객 커뮤니케이션
• CS 데이터 정리 및 VOC 분석
• 반복 문의/이슈에 대한 개선안 도출 및 내부 공유
• 마케팅/운영팀과 협업하여 고객 경험 개선
• B2C 채널 리뷰 관리
• 커뮤니티 페이지 포스팅 및 운영 관리

🫱🏻‍🫲🏻 이런 경험이 있는 분과 함께 하고 싶어요

• 경력: 무관 (신입 가능)
• 언어: 중국어(번체) 또는 대만 중국어-비즈니스 레벨 이상 / 한국어(외국인 한정)-TOPIK 5급 이상(비즈니스 레벨)
• 체류 자격(외국인 한정): E-7, F유형 체류 자격(VISA) 소지자
  • 구직 비자 외 체류 자격은 채용 불가 (예: D-2, D-4, H-1 등)
• Excel, Google Sheet, Notion 등 업무 툴 활용 능력이 우수한 분

✨ 이런 분이라면 더욱 빛나실 거예요

• 고객 중심 사고를 바탕으로 상황에 맞는 유연한 커뮤니케이션이 가능한 분
• 빠른 업무 환경에서도 우선순위를 설정하고 효율적으로 업무를 처리할 수 있는 분
• 리뷰 및 VOC를 기반으로 고객 경험 개선에 관심이 있거나, 개선 경험이 있는 분
• 꼼꼼하게 업무를 처리하며, 오류를 최소화할 수 있는 분
• 중국어 번체 커뮤니케이션이 원활하며, 대만 시장에 대한 이해도가 있는 분

✅ 지원 전 확인해주세요

• 제출 서류: (필수) 자유 양식 이력서, (필수) 포트폴리오 ｜(선택) 경력기술서
  
  • 단순 업무 나열보다 어떤 문제를 어떻게 풀었는지 중심으로 써주시면 훨씬 알아가기 편해요.
  • 포트폴리오 등 선택 항목 제출 시 [개인정보보처리방침(선택)] 사항까지 꼭 동의해주셔야 서류 확인이 가능해요.
  • Notion, 구글 드라이브 등의 웹 링크는 [접근 권한]을 꼭 확인해주세요.
  • 지원서, 경력기술서 등의 파일 형식은 PDF를 권장 드립니다.
• 외국국적자의 경우 체류자격(VISA)과 만료일을 반드시 기재해주세요.

👣 합류 여정

• 서류 전형 → 면접 전형 → 처우 협의 및 최종 합격 → 입사 → 수습기간(6개월/인턴) → 수습 평가 → 정규직 전환
• 수습 기간: 6개월 / 계약직(인턴)
  • 6개월 동안의 퍼포먼스를 바탕으로 내규에 따라 수습 평가를 통해 정규직 전환 여부를 결정합니다.
  • 수습기간 동안 '인턴 처우' 적용. 이후 정규직 전환 시 정규직 신입 처우 기준으로 연봉이 갱신됩니다.

🏢 근무 조건

• 고용 형태: 전환형 인턴 (수습인턴 6개월, 수습기간 내 인턴 처우 적용)

• 근무 시간: 주 5일(월~금), 시차출퇴근제 (오전 8시~10시 사이, 30분 단위로 선택)
• 근무지: 서울시 강남구 삼성로 534. (어댑트 본사)
• 급여 및 처우: 면접 후 협의

❗ 안내 사항

• 지원서 및 제출 자료가 사실과 다르거나 채용 프로세스 과정에서 허위 사실이 발견될 경우 채용확정 이후라도 채용이 취소될 수 있습니다.
• 장애인, 국가유공자/보훈대상자 등은 관련 법규에 따라 우대합니다. (지원 시 증빙 서류 제출 필수)
• 「채용절차의 공정화에 관한 법률」 제11조에 따라, 제출한 채용 서류 반환을 요청할 수 있습니다. (전자문서 제외)
  반환 청구는 최종 결과 통보일로부터 14일~180일 내에 가능하며, 채용 서류 반환 절차, 대상자, 비용 등 관련 내용은 관계 법령에 따릅니다.